Règlement des différends
Cher client,
En vous apportant un soutien pour que vous puissiez exercer votre droit de porter plainte auprès d'une entité officielle, tierce et impartiale, et comme le prévoit la loi n.144/215 du 8 septembre 2015, nous avons recueilli quelques informations qui vous aideront dans ce processus.
Si vous n'êtes pas satisfait de la solution présentée par notre société face à un litige, vous pouvez contacter l'une des Entités de Résolution Alternative des Litiges, dont nous vous communiquons les contacts :
1. CNIACC – Centre national d'information et d'arbitrage des litiges de consommation
Téléphone : 213 847 484 ; Courriel : cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centre d'information, de médiation et d'arbitrage pour les litiges de consommation en Algarve
Téléphone : 289 823 135 ; Courriel : Acimaal@mail.telepac.pt
3. Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra
Téléphone : 239 821 690/289. Courriel : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne
Téléphone : 218 807 000 / 218807030. E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt ; directeur@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centre d'information et d'arbitrage des consomMaturs de Porto
Téléphone : 225 508 349 / 225 029 791 ; Courriel : cicap@mail.telepac.pt
6. Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave / Cour d'arbitrage
Téléphone : 253 422 410 ; Courriel : triave@gmail.com
7. Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consomMaturs (tribunal d'arbitrage des consomMaturs)
Téléphone : 253 617 604 ; Courriel : geral@ciab.pt
8. Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Madère
Adresse : Rua Direita, 27 – 1er Carrelage Sol, 9050-405 Funchal ; Courriel : centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
9. Centre d'information, de médiation et de médiation des assurances www.cimpas.pt
Alternativement, vous pouvez consulter le Portail ConsomMatur, à www.consumidor.pt , ou la Lisse-forme européenne de règlement des litiges en ligne, à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr.